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淘寶買家簽收后發(fā)現(xiàn)商品損壞，要求補(bǔ)償高價(jià)退貨郵費(fèi)，怎么辦？

亙古之戀樓主|2019-12-24|06:44|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：9177

買家簽收后發(fā)現(xiàn)商品部分損壞變形，可以肯定是快遞途中損壞，協(xié)商免費(fèi)補(bǔ)發(fā)損壞部分的零件或更換整機(jī)，買家最后決定不要了，要求退貨退款。我們也沒說二話，買家申請后我們當(dāng)即同意，并立即補(bǔ)償10元郵費(fèi)紅包（這個件我們發(fā)出也不超過8元），后來買家說退回郵費(fèi)需要30元，要我們補(bǔ)齊，沒同意，說是不補(bǔ)齊就投訴店鋪?，F(xiàn)在損壞商品按正常流程退回途中。我們也不是把二三十元的錢看得很重要，只是買家咄咄逼人的氣勢很讓人生氣。請問各位大哥大姐，這個運(yùn)費(fèi)該不該補(bǔ)齊給買家？退貨流程走完后賣家還可以投訴我們嗎？這種情況被投訴會被淘寶處罰嗎？

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淘寶買家簽收后發(fā)現(xiàn)商品損壞，要求補(bǔ)償高價(jià)退貨郵費(fèi)，怎么辦？