淘寶一款樂(lè)高周邊的產(chǎn)品被投訴了,不知道誰(shuí)投訴的?
182****1205樓主|2019-12-27|06:50|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:10140
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我是賣(mài)專門(mén)放樂(lè)高,樂(lè)拼,或者其他模型 ,公仔玩具的展示防塵盒的,有一款產(chǎn)品,一直被投訴,就圖上這一款,被投訴了6次,扣了4分,投訴一下來(lái)就直接刪除產(chǎn)品,申述一直不成功,小二也沒(méi)有權(quán)限管,大家可能不是很理解這是什么東西,我先說(shuō)一下,賣(mài)的是一個(gè)透明的盒子,這個(gè)透明的盒子專門(mén)放這個(gè)型號(hào)的積木的,就如同蘋(píng)果8的鋼化膜,手機(jī)套一樣的東西,投訴方是投訴我侵犯了樂(lè)高的著作權(quán),實(shí)際上國(guó)內(nèi)也有一款是樂(lè)拼的積木,也有同款一模一樣的,我申述證明這個(gè)主圖里面放的是樂(lè)拼的積木也沒(méi)有用,就是一直申述失敗,然后投訴方留的信息是樂(lè)高官方的信息,電話可能是假的,打過(guò)是對(duì)方說(shuō)是119報(bào)警電話,我的疑問(wèn):為什么他不去投訴賣(mài)盜版積木,或者樂(lè)拼呢,而來(lái)投訴我一個(gè)賣(mài)展示盒的,而且因?yàn)槲冶煌对V過(guò)很多次,銷(xiāo)量已經(jīng)很差了,每次做起一點(diǎn)來(lái)就被投訴,就被刪了,而同行銷(xiāo)量比我好多了,為什么不投訴呢,而且每次都能精準(zhǔn)的找到我店鋪這款產(chǎn)品,就算我主圖換了,標(biāo)題完全換了也沒(méi)有用,他都能找到,我自己另外一個(gè)小店的同款他也找到投訴了,請(qǐng)問(wèn)大家有沒(méi)有遇到這樣的情況?我自己覺(jué)得的可能性,我分析一下:去年有一個(gè)同行的店盜我店鋪的信息圖片,被我投訴過(guò),我后面覺(jué)得大家都不易就撤銷(xiāo)了,但是對(duì)方也知道我是誰(shuí)了,現(xiàn)在這個(gè)人這款的產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)的最好了,一開(kāi)始我最開(kāi)始賣(mài),賣(mài)的最好,后面被投訴了,一直被刪就不行了,他家遙遙領(lǐng)先了,但是他也是賣(mài)展示盒的, 肯定不具備樂(lè)高授權(quán),那是不是他有可能找的樂(lè)高相關(guān)部門(mén),把我們的信息提供過(guò)去,然后樂(lè)高再來(lái)處理的呢?大家有沒(méi)有遇到過(guò)類似的情況,希望大家能幫我解答解答,實(shí)在沒(méi)轍了,感覺(jué)命脈全握在別人手里了,其實(shí)我們也不涉及到侵權(quán),就是一個(gè)賣(mài)展示盒的。
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