淘寶店鋪未按約定時間發(fā)貨，被投訴怎么處理？

 買家11月6日下的單  我11月7日點了發(fā)貨沒發(fā)  8號買家申請退款 我同意后聯(lián)系買家說今天給你發(fā)的 買家說不需要了 然后投訴我未按約定時間發(fā)貨。請問大家這個怎么處理 如果同意佩服違約金會備扣分嗎？不同意又該怎么辦，我設置的是24小時發(fā)貨  超24小時了                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶運營思路有哪些，技巧有哪些，應該怎么做推廣運營？

開淘寶店鋪寶貝上下架時間，更換會影響店鋪權重嗎？

提高天貓店鋪轉讓的方法有哪些呢？有什么技巧？