淘寶買家投訴到工商說我們違反廣告發(fā)夸大詞語，我該怎么辦？

         收到買家投訴用廣告法夸大詞語，給我們截屏說投訴工商要我們拿20萬，請問這個是真的嗎？怎么解決？麻煩懂的商家告訴下，萬分感謝。此人之前在我店拍了一個產(chǎn)品，用不詳細(xì)的地址和錯誤的手機(jī)號，然后申請退款，我們給退完，今天收淘寶投訴通知，淘小二說淘寶不會受理，但是我不知道這個工商是否屬實會被罰款20萬                

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