淘寶店鋪由于極限詞被投訴舉報該怎么辦？

           店里有個訂單付款后馬上申請退款了，過段時間工商過來告知此單客戶投訴我們詳情頁有極限詞，（原句：要最細(xì)膩的肌理）投訴我們使用極限詞最細(xì)膩。我們及時整改，此投訴也就不成立了，今年8月再次接到工商電話，說此客戶舉報我們使用極限詞，并提供了由天貓官方蓋章的當(dāng)時的交易快照復(fù)印件。現(xiàn)在是工商說是舉報不可撤銷，只能立案進(jìn)行處罰，如果能跟當(dāng)事人取得私下調(diào)解，當(dāng)事人確認(rèn)不舉報的話這事就算了結(jié)了，我們聯(lián)系該客戶后他要求賠償500元，我們也同意了但需要提供給我們一份和解書，但該客戶到現(xiàn)在一直沒提供，電話也一直無人接聽，這邊有時間限制，馬上工商就要立案了，想知道這種情況下來說我們應(yīng)該怎么辦？如果被立案處罰的話大約需要處罰多少金額？                

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