被淘寶說是虛假交易，提供證明，還扣2分為什么？

         被淘寶說是虛假交易，有提供發(fā)貨清單證明，可還是申訴不成功被扣了2分，請問我該怎么辦，有人提議說多打電話給淘寶客服看能不能其他途徑解決這事。                                      我每一單都是提供的對應的發(fā)貨底單的，可淘寶這邊還說我提供的是虛假的發(fā)貨清單。我都不知道人他到底認真看沒看                

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