淘寶店定制商品因物流延遲買家申請退款淘寶支持嗎?

         定制產(chǎn)品 產(chǎn)品規(guī)格比較大 1.5*3 米的大型宣傳欄 按客戶要求分兩次發(fā)貨  第一次4天  第二次物流用了6天 晚了兩天   我們賣家已經(jīng)按約定時間給買家發(fā)貨，但因物流時間延遲了，買家要申請退貨，怎么辦?                

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