淘寶買家收貨前更改地址，并投訴我假冒產(chǎn)品我該怎么處理呢？

我這個是阿里代銷的寶貝，都是廠家直接發(fā)貨給買家，所以沒有進貨發(fā)票，所以被認定售假，賣家看快遞在派件了，就打電話叫快遞更改收貨地址，這樣我們就找不到他，然后簽收后他就申請僅退款理由寫的假冒產(chǎn)品，我該怎么辦呢？                

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