淘寶店被不合理差評，規(guī)蜜里沒有合適的選項申訴怎么辦？

         我是做功能性燈泡的，詳情里都有燈泡的功能說明 但是客人不看就買燈到了不是客人想要的功能差評怎么辦？ 打電話或回復(fù)信息都不回應(yīng)                

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