淘寶店小二亂扣賣家的保證金？賣家保障何在？

         一買家在小店預(yù)定了一款產(chǎn)品。到貨通知了2個(gè)月沒有來補(bǔ)余款發(fā)貨（通知已發(fā)）。按照預(yù)定時(shí)候的長(zhǎng)跑說明是商品已經(jīng)定回。如果買家不要或者不按時(shí)補(bǔ)余款會(huì)作為自動(dòng)放棄訂單，定金不會(huì)退回。但是買家強(qiáng)硬要求說不要了。要求退定金。出于買家是上帝的觀點(diǎn)。我們承諾給他2個(gè)工作日退定金。然后問題來了。買家向店小二要求要立馬退回。注意是立刻然后店小二不顧前因后果。要求我們要立刻退回，試問一下。淘寶處理問題有什么時(shí)候是立刻的？理論了幾句之后淘寶店小二就開始以威脅的語(yǔ)氣說話。要扣我們的保證金，我們自己掏錢給淘寶交的保證金，反過來被一個(gè)店小二隨便揮霍?？纯匆灿X得可笑。最后店小二還以自己多年的店小二經(jīng)驗(yàn)，說出一大堆不負(fù)責(zé)的話。敢問馬云這么大企業(yè)。大家沒有固定的規(guī)定。是按工作時(shí)間長(zhǎng)短來判斷事情的對(duì)錯(cuò)的？一個(gè)字服。對(duì)此我想問問如何投訴這個(gè)店小二的工作態(tài)度。                

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