遇到淘寶買(mǎi)家騙取店鋪紅包該怎么處理？

淘寶店鋪設(shè)置了滿300元領(lǐng)20元抵扣紅包，客戶在一個(gè)訂單買(mǎi)了2件產(chǎn)品剛好可以領(lǐng)紅包，付款后客戶底用了紅包，后來(lái)申請(qǐng)了一個(gè)退款，這樣客戶的單子在我打里面就顯示退款中訂單，所以我們倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有發(fā)貨，到第3天客戶來(lái)問(wèn)我們?yōu)槭裁礇](méi)有發(fā)貨，我們從訂單里才看見(jiàn)有一個(gè)退款一個(gè)沒(méi)有退款，和客人溝通好了我們才發(fā)貨，第5天客人又來(lái)找我們要求我們賠償他，理由是我們工作不仔細(xì)。在我們道歉好話說(shuō)了一大堆，客人要求我們給他補(bǔ)償10元，我們沒(méi)有辦法，畢竟一開(kāi)始是我們的工作沒(méi)有做好?，F(xiàn)在又來(lái)要挾我們說(shuō)我們工作不認(rèn)真給我們產(chǎn)品。我想問(wèn)各位大神，在這種情況下客人相當(dāng)于是騙取了我們的店鋪紅包，這種情況我們有什么應(yīng)變方法呢?                

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