淘寶小二違反淘寶規(guī)則，對我們賣家進(jìn)行了不合理的處罰，怎么辦？

         淘寶小二依據(jù)淘寶爭議處理規(guī)則第八條，第二十三條，第七十三條第（一）項，判給買家僅退款不退貨。退給了買家1918元。但是，根據(jù)這三條淘寶爭議處理規(guī)則規(guī)定，淘寶應(yīng)該判退貨退款的?，F(xiàn)在，我們賣家是錢也收不到，貨也收不到。

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