運(yùn)營(yíng)管理是做什么的（運(yùn)營(yíng)管理都有哪些工作）

運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)三大主要職能(財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷)之一，企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出。因此運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，有著舉足輕重且不可替代的地位。出色的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存以至取勝的關(guān)鍵要素之一。那如何做好營(yíng)運(yùn)管理工作呢？

一、資金鏈

資金是運(yùn)營(yíng)中最首先要考慮的環(huán)節(jié)，啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目需要多少資金，有多少資金可以用來(lái)使用，資金無(wú)法支撐運(yùn)營(yíng)規(guī)劃時(shí)，是否考慮融資?如何將這些資金通過(guò)自己的運(yùn)營(yíng)變成雪球，并為投資者帶來(lái)最大化的收益，是運(yùn)營(yíng)中最核心的職能所在。因此運(yùn)營(yíng)者得考慮包含項(xiàng)目投資金額、資金回籠時(shí)間和周轉(zhuǎn)周期、運(yùn)營(yíng)開(kāi)支(固定資本和流動(dòng)資本)。

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是決定能否保質(zhì)保量完成上級(jí)任務(wù)以及在工作中創(chuàng)新發(fā)展的決定力量。要不斷提升執(zhí)行力，需要從以下兩點(diǎn)抓起:1、加強(qiáng)思想工作，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。2、以“三提升”為抓手，促進(jìn)員工綜合能力的提升。抓好這兩點(diǎn)，辦事效率能得到很大提升。

三、管理者

管理者在思想和業(yè)務(wù)上都要過(guò)硬。在運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中會(huì)遇到很多的問(wèn)題與困難。管理者在思想上不能“軟弱”，能夠敢于接受現(xiàn)實(shí)，勇于挑戰(zhàn)通過(guò)發(fā)揮自我主觀能動(dòng)力來(lái)進(jìn)行有效地解決，包括在人際交往中遇到的挫折與不公，都能夠有一種坦然的心態(tài)去面對(duì)，真正做到“經(jīng)得起、扛的住”。把所有的難題當(dāng)作是經(jīng)歷、磨礪，將自己的思想練就地“堅(jiān)韌不拔、坦然對(duì)待”。

四、產(chǎn)品

良好的形象和信譽(yù)可以吸引和穩(wěn)固消費(fèi)者，所以要對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的形象（CIS）策劃和管理，以確保商業(yè)項(xiàng)目良好的形象和信譽(yù)。對(duì)商業(yè)賣場(chǎng)也要進(jìn)行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理，確保良好、美觀的銷售環(huán)境和秩序。給消費(fèi)者一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。

價(jià)格欺詐行為、隨意降價(jià)促銷，這類行為的出現(xiàn)會(huì)趕跑消費(fèi)者，所以對(duì)商業(yè)價(jià)格管理要實(shí)施統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)。

建立與政府各部門的良好關(guān)系，爭(zhēng)取各部門的配合支持與租費(fèi)優(yōu)惠，實(shí)行統(tǒng)一交稅，使經(jīng)營(yíng)者集中精力搞經(jīng)營(yíng)，降低經(jīng)營(yíng)成本，減少后顧之憂。

五、復(fù)盤

運(yùn)營(yíng)效果一定是有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)管理中的每一個(gè)方法的實(shí)施效果都是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能顯現(xiàn)出來(lái)的，并且還需要其他關(guān)鍵點(diǎn)的密切配合，所以運(yùn)營(yíng)往往需要階段性的復(fù)盤才能夠取得一步步的效果。

六、培養(yǎng)人才要給2個(gè)機(jī)會(huì)

1、要給做事的機(jī)會(huì)：敢用人，敢授權(quán)！告別保姆的心態(tài)，讓員工接受挑戰(zhàn)的工作，才能讓員工快速成長(zhǎng)。

2、要給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)：錯(cuò)誤是最好的老師，身為領(lǐng)導(dǎo)要放手員工去做，就必須有包容大度的胸懷對(duì)待員工的過(guò)失，怕犯錯(cuò)的員工永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，守住鐵飯碗怕員工超過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)一定一輩子平庸。

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