淘寶賣家被同行針對，如何維權(quán)？

淘寶賣家，做生鮮產(chǎn)品的，被同行對手盯上，惡意購買同城單，送到后，就說貨沒有收到，經(jīng)查為一個人注冊了多個量旺小號購買，然后批量退貨，請問作為商家，如何維權(quán)？淘寶網(wǎng)不受理，說聊天記錄不體現(xiàn)，支持不了。              

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