遇到一個淘寶代運營，店鋪沒有起色，我退款還要求違約金，怎么辦？

我訂購了一家代運營，幫我上架產品，裝修并引入客源，運營方在開始合作前，一再強調如果在合作期間，店鋪的利潤沒有高于服務費，可以申請退款，在合作一個多月后，經(jīng)過了雙十一的高峰，店鋪依舊沒有起色，退款，要求我支付違約金，怎么辦？

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