用戶申請(qǐng)質(zhì)量問題退貨，天貓客服判定用戶贏，什么情況？

         用戶申請(qǐng)退貨退款，原因選質(zhì)量問題、性能故障這些，沒有提供任何憑證和圖片，我們客服也都在旺旺和電話聯(lián)系用戶，但是都沒有回應(yīng)，我們就拒絕了用戶的退款申請(qǐng)，但用戶就馬上重新申請(qǐng)并且讓天貓客服介入

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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