商品無質(zhì)量問題，為什么天貓小二退款退貨？

         天貓規(guī)則 描述不符應(yīng)在15天內(nèi)。小二嚴(yán)重違反天貓規(guī)則，強行退款退貨。我店該如何申述？                

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