淘寶店鋪的買家隨便投訴都能成立怎么解決？

         我是賣餐具的，買家收到貨可能覺得尺寸不合適需要退貨，但是非選質(zhì)量原因，這里說下買家沒有在聊天上面說尺寸不合適，買家聊天一直說餐具有味，這個餐具根本是不存在這                

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