買家投訴我們出售的是假貨，能申請(qǐng)小二介入嗎？

         買家投訴我們出售的是假貨，然后申請(qǐng)退款，但是我們提供了授權(quán)書和證明，駁回了買家的請(qǐng)求，現(xiàn)在他直接給我們差評(píng)，這個(gè)能申請(qǐng)小二介入嗎？                

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