淘寶網店出售話費充遇到騙子惡意退款怎么解決？

         我拒絕最后提交給小二，但是小二退款給買家了，我為騙子充值的話費我跟誰要，我要去哪里投訴？我提供充值成功的證據，而騙子沒有證據證明話費沒有充值成功，淘寶的小二都沒有跟我溝通直接退款給買家這樣合理嗎？                

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