淘寶買家申請小二介入了怎么辦？

         我們店鋪有一個買家買了我們產(chǎn)品，確實是我們倉庫發(fā)錯了，非要給我們發(fā)順豐運費到付，客服當(dāng)時沒有同意，他就申請僅退款不退貨，第二天直接申請小二介入了，我怕售后指標(biāo)掉，就發(fā)短信給他  讓他確認(rèn)

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