淘寶買家收到貨說是質量問題，小二介入，我會輸嗎？

         期間因交易問題，我確實氣的講了她，她關閉了退款申請，重新申請僅退款，未收到貨，退款理由其他，說要求淘寶介入，就要治理下我這樣的商家，如果小二介入了我會輸嗎？2個物品共99.6元。她不退貨只退款                

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