報復性買家來我天貓店下單，我如何預防他對我惡意報復？

         買家第一次購買收到貨后十幾天后來申請退貨 我們以超過7天無理由退貨退款為由未同意給買家退貨，之后買家一直惡意申請退貨，我們申請了小二介入，之后買家上傳一張褲子有破損的圖片，我們懷疑是買家故意的  

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