淘寶買家退貨被損壞，快遞已賠償買家，買家還要賣家賠怎么處理？

         產品退貨回來過程中出現快遞損壞，已拒收，產品已返回買家手里，該快遞也已賠償買家300元。現在買家又來找我們做退貨退款申請，而且直接申請成產品與描述不符，碰到這種人應該怎么辦，到底有沒有人管管這種事的。                

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