淘寶買家沒有開箱驗貨，商品被快遞摔壞，但是買家要求退款？

         咸魚商品買家已經(jīng)收到，我發(fā)貨時已經(jīng)提示過他要開箱驗貨，但是買家沒有及時開箱驗貨，商品被快遞摔壞，但是買家要求退款。我已經(jīng)提交了交易信息的照片，但是淘寶還是接受買家的退款，怎么辦？                

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