淘寶買家說少貨要求退款，可商家確實(shí)沒有少件，要怎么處理？

         有一買家收到貨后說少貨品!可我明明發(fā)了，但是買家說沒有！問箱子是否為原封的，買家說沒有注意！就要求退款！我該怎么解決！求大神支招！謝謝！我在查重量！但是收貨地沒有稱重！只有中轉(zhuǎn)站一次的稱重！謝謝！大神...                

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