淘寶客人申請退貨的商品有問題，我該怎么處理呢？

         買家收到貨反映鞋子在家里試穿過 并表示在試穿時(shí)發(fā)現(xiàn)鞋頭有一塊掉漆了，買家也拍圖發(fā)給我們看。因?yàn)槭菆D片所以我們看的不是很清楚 再說看圖片也不能辨別鞋子問題的具體原因，所以我們建議買家先把鞋子寄給我們，我們...                

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