淘寶店發(fā)貨物流信息顯示買家簽收，買家卻不確認(rèn)收貨怎么辦？

         賣家把貨發(fā)給了買家，物流信息顯示本人簽收，打電話給買家(買家下單留的電話）卻說不是他買的，用淘寶聯(lián)系買家跟他聊天說沒買，不確認(rèn)收貨，怎么辦？剛才我看手機(jī)淘寶顯示退款中，收到貨了還申請退款                

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