淘寶店正規(guī)品牌授權，買家說是假冒品申請退貨，怎么處理？

         遇到個難題，我們是正規(guī)品牌授權，資料齊全，買家買回去竟然說是假冒品，申請退貨，退貨理由是假冒品，然后要我們打錢給他的意思，來解決這個問題，拒絕買家上傳憑證，買家又申請，反復這樣很納悶，但是沒有過15天...                

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