淘寶客人的快遞被物流弄丟了我該怎么辦呢？

         5/20日快遞給單號(hào)發(fā)貨，5/23日買家來找我說為什么沒有物流信息，我咨詢了快遞說快遞丟件了，然后于5/23日當(dāng)天給買家重新補(bǔ)發(fā)，買家也知道這回事，當(dāng)買家收到貨后以不滿意為由要求退貨，按淘寶流程走完退貨程序，退款...                

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