淘寶買家申請(qǐng)退貨，寶貝破損影響二次銷售，怎么辦？

         我是做汽車用品的，有一個(gè)買家在我們店買了一個(gè)汽車用品，簽收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損壞，影響二次銷售。所以拒絕退款。買家就給我們差評(píng)，想問(wèn)這種可以申訴嗎？                

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