發(fā)錯貨，淘寶店鋪的買家申請僅退款，怎么辦？

         害怕給差評，買家拍了兩件，有一件買家說發(fā)錯了，一個星期才提供圖片，讓退貨，說沒發(fā)貨怎么退，我有運費險，買家是三鉆買家，我很無奈，讓修改就一直是空包少發(fā)貨！                

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