淘寶買家沒有咨詢，直接下單付款，溝通拒絕回復(fù)怎么辦？

         我是做塑膠材料的，店鋪材料只是標(biāo)識性的寫個10元，買家沒有咨詢材料顏色 規(guī)格 數(shù)量 就直接拍下付款10元，后來我打電話給買家，他也說不出要什么，根本不懂材料，我們讓他點擊申請退款，買家不肯，另再次打電話給他...                

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