快手小店極速退款是什么？有什么風險？

大家應該都曉得在淘寶上面是有極速退款的，這樣也更好的效勞了那些優(yōu)質的淘寶客戶，而在最近，快手小店也推出了極速退款的效勞，但是也有一些賣家還不曉得它到底是什么意義。

非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時內申請退款、商家還未發(fā)貨，買家申請退款時將執(zhí)行極速退款。

有什么風險?

(1)極速退款的【賣家未發(fā)貨】是以【快手小店后臺狀態(tài)】即【買賣訂單上的發(fā)貨狀態(tài)】(“待發(fā)貨列表”中買賣訂單的等候發(fā)貨狀態(tài)為準)判別的，而非【實踐貨物發(fā)貨狀態(tài)】判別，請各位商家理解其中風險。

如：實踐貨物全部/局部包裹已出庫，但是快手小店后臺訂單狀態(tài)未更新，仍為待發(fā)貨狀態(tài)(等候發(fā)貨狀態(tài))，消費者申請退款時以快手后臺訂單狀態(tài)判別，此時會自動退款給消費者，商家存在資損風險。

店鋪退款指標影響：因系統(tǒng)自動對契合請求的訂單停止截單退款，可能會對店鋪的退款量、退款率指標產(chǎn)生一定影響。

(2)若商家選擇關閉極速退款效勞，在原先開啟效勞期間支付勝利且契合極速退款條件的訂單仍享用極速退款效勞;(3)其他可預見或將來可能產(chǎn)生的其他風險及影響。

留意：買家申請售后緣由默許為全部，平臺會依據(jù)業(yè)務需求增加買家側申請售后緣由。

但新增緣由對曾經(jīng)配置勝利戰(zhàn)略不生效。

如運用系統(tǒng)配置的全部緣由需重新編輯新增。

商家能夠依據(jù)大促活動期間訂單激增狀況或無員工值守時選擇戰(zhàn)略有效期限或執(zhí)行戰(zhàn)略的時間。

系統(tǒng)自動執(zhí)行的退款金額的上限依據(jù)業(yè)務場景停止合理配置，高金額的退款申請仍然由人工客服停止處置。

另外，極速退款其實就是一種“自動化售后”，它能夠經(jīng)過智能處置用戶售后訴求的功用。

提供應商家可配置化戰(zhàn)略工具，提升售后處置效率，降低人工本錢。

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