淘寶買家買東西突然又不買了，又對賣家發(fā)起投訴，怎么判？

         海淘直郵商品，賣家包郵是發(fā)標(biāo)準(zhǔn)航空件，買家不愿意，非要選擇ems特快，賣家說ems特快要補差價，買家不愿意，結(jié)果買家發(fā)起退款，賣家也批了。事后買家卻對賣家發(fā)起投訴，說違反支付寶交易協(xié)議！怎么判？                

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