淘寶買家申請退貨退款理由選擇顏色不符怎么辦？

         買家收到貨后申請退貨退款，理由選擇 顏色/款式/圖案與描述不符，聯(lián)系買家從不回復(fù)，我家衣服有蝴蝶結(jié)的 買家沒吧蝴蝶機(jī)弄平整，淘寶判支持買家，這種的怎么弄                

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