商品已發(fā)貨，淘寶頁面沒有更新物流信息怎么辦？

         商品已發(fā)貨，淘寶頁面沒有更新物流信息，但是百度查詢可以查詢到貨物已經到達買家所在城市信息、買家申請退款，買家電話停機，旺旺溝通不回復！請問這種情況下怎么辦？                

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