淘寶客人惡意申請退款，我該怎么應對比較好呢？

         我們都是提前囤貨的 直接支付寶轉(zhuǎn)賬 根本沒有發(fā)票的 還有那授權(quán)書 重來都沒有看到商家授權(quán)淘寶店的 而且我是淘寶小賣家 從廠家拿貨 廠家的貨是品牌嗎？                

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