淘寶店鋪的客戶是有預(yù)謀詐騙的，如何要回貨款？

         客戶是有預(yù)謀詐騙的，收到貨時說對商品有疑問，我當時就讓他退貨，他卻只要退款，不愿退回貨。廠家出具證明證明產(chǎn)品的合格，淘寶...一個多月了，網(wǎng)店生意很忙，一直沒去看那單交易的情況。昨天淘寶通知我凍結(jié)了貨款。                

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