商品無貨,買家要求換貨,拒絕后客戶申訴,應該怎么處理?
夢里伊人樓主|2019-11-14|02:51|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7476
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我們的箱包質保三個月,顧客是用了三個月以后出現(xiàn)的問題,把柄壞了 怎么壞的具體不明,本身箱包屬于消耗品,我們可以提供維修服務,但是總公司停產(chǎn)了,本身沒有皮料了,我們跟客戶溝通的時候,客戶不愿意換皮料修復,客戶要求我們換新,我們也沒有辦法換新,如果我們不按照客戶的要求辦理的話,客戶可以去申訴我們如何應對
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