開淘寶店八年，第一次遇到惡意退款，投訴還被駁回了怎么辦？

         上個月底半夜,有一個號來聊天買書包,他提出的要求和條件我都沒答應(yīng),明確的回絕了,他也同意并用另個號拍下了,然后收到了就直接給我差評,說我少東西,我沒有答應(yīng)他送筆袋,我們是送的鉛筆也送他了,他讓我給錢才改評價,我...                

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