怎么加入天貓客服外包？天貓外包公司如何提高客服轉(zhuǎn)化率？

         下面創(chuàng)始人火星老師小編就跟大家分享店鋪客服提高轉(zhuǎn)化率都有哪些技巧......怎么加入天貓客服外包我們做為客服來(lái)說(shuō)不能對(duì)于買(mǎi)家議價(jià)產(chǎn)生抵觸心理，一見(jiàn)到顧客說(shuō)：便宜一點(diǎn)哦就不愿意搭理或者是冷冰冰的來(lái)上一句：不議價(jià)，將買(mǎi)家的正常需求拒之門(mén)外還需要提醒大家的是，客服反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買(mǎi)家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候最好用上我們的快捷回復(fù)天貓外包公司如何提高客服轉(zhuǎn)化率天貓外包公司如何提高客服轉(zhuǎn)化率天貓外包公司如何提高客服轉(zhuǎn)化率當(dāng)然這些都是建立在深挖顧客需求的前提，客服要有洞察買(mǎi)家心理，換位思考的能力首先我們要先明確原則：價(jià)格真的是無(wú)法變動(dòng)，價(jià)格是店鋪統(tǒng)一制定是沒(méi)有辦法改變的，但是非常重要的一點(diǎn)是我們要告訴買(mǎi)家，產(chǎn)品貴是有貴的道理的，我們是保證質(zhì)量的真的是糾結(jié)優(yōu)惠的價(jià)格，我們可以在店鋪優(yōu)惠上給一個(gè)臺(tái)階，或者是利用上級(jí)申請(qǐng)贈(zèng)品的話術(shù)，來(lái)滿足這部分買(mǎi)家的愛(ài)占便宜的心里需求618大促火熱進(jìn)行中，客服需要對(duì)于店鋪的活動(dòng)了如指掌，并且學(xué)會(huì)一定的轉(zhuǎn)化技巧，這樣在大促中脫穎而出，提高店鋪銷(xiāo)量                

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