淘寶店買家收到貨說碼子大要退貨，廠家已放假，怎么處理？

         買家收到貨說碼子大，要退貨，我呢聯(lián)系不上分銷商，怎么處理，現(xiàn)在分銷商已經放假，是先退款給買家，還是買家先發(fā)貨退回，我再退款，有運費險，我剛開店不懂，求大神指教                

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