淘寶客人收貨好評后追評的是同行的產(chǎn)品，我該怎么辦呢？

 買家收到產(chǎn)品，先是默認好評，4天后追加評論，但是拍照是同行產(chǎn)品的圖片，還錄制了一個視頻，并不是我發(fā)過去的產(chǎn)品，這要怎么辦呢，好評是不能刪除的，請問各位親，有什么辦法嗎？

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