淘寶給買家退款了，但是她沒有退貨，怎么辦？

買家使用兩個賬號，去年年底答應給他退貨，年外他使用另外一個賬號退貨，現(xiàn)在錢淘寶退給他了，衣服沒給我怎么辦，我查看聊天記錄沒有答應年外給他退貨

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