虛假交易已經收貨了但是突然申請退款怎么辦？

         同是賣家虛假交易雙方都已經確認收貨了，但是對方突然申請退款，理由是空包裹，少貨，我也在他那邊申請了退款，也是同樣的理由，聯(lián)系他他又不回復，這個該怎么辦？怎么處理？請商友們幫幫忙，想想辦法，謝謝你們。                

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