淘寶款式與實物不符怎么辦？詳細處理方法

在購物的時分，我們精心選擇了本人喜歡的物品，但是收到貨發(fā)現(xiàn)和本人選的物品一點都不一樣，這時分我們應(yīng)該怎樣辦，怎樣處置才是最好的，下面我們一同來看看。

與實務(wù)不符普通狀況下是賣家發(fā)錯貨了，這時我需求連續(xù)賣家停止退貨退款盡能夠了，假如是回絕溝通，那么本人應(yīng)該選擇淘寶申述和12315停止告發(fā)。

細致處置辦法：1、假如兩方協(xié)商，和賣家溝通后，賣家同意退貨退款。

B、找到“我的淘寶”，點擊進入。

C、在“我的淘寶”里面找到“退款/售后”，點擊進入。

D、找到要填退貨快遞單號的寶貝點進去。

E、依據(jù)賣家提供的地址，正確填寫快遞單。

F、依照提示正確填寫，點擊“提交退貨物流申請”即可完成(也能夠用掃一掃直接填單號)。

2、假如賣家回絕溝通并且物品的確發(fā)錯了。

我們應(yīng)該本人維權(quán)，撥打12315停止維權(quán)同時在淘寶停止申述。

誤導(dǎo)買家或者不闡明商品實情是違背廣告法的，假如商家在聊天中說是給你發(fā)一個型號，但是發(fā)的是另一個，是涉嫌狡詐的。

淘寶是支持買家維權(quán)的，所以在這種狀況下，賣家信息不回，電話不接，并且回絕溝通時，我們不應(yīng)該手下留情，時辰維護本人的權(quán)益。

關(guān)于消費者投訴商家的狀況不止這一種， 依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益維護法》規(guī)則，消費者享有以下9項權(quán)益：平安權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平買賣權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)取得學(xué)問權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)視權(quán)，大家關(guān)于這九項權(quán)益要熟知，但是同時希望大家不要用上。

由于我們投訴店鋪會給店鋪帶來不好的影響，所以普通賣家都是會協(xié)商后停止退貨退款的，但是假如我們遇到這種狀況也一定不要手軟。

用合理手腕維護本人的權(quán)益是沒有錯的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。