淘寶商家如何刪除買家的差評(píng)？

         有個(gè)買家的快遞簽收了，件也收了，然后現(xiàn)在要叫我改地址，叫我去叫快遞員去別人家收快遞 買家本人不在當(dāng)?shù)匾矝]有他同事地址電話，我說買家簽收了就等于完成了快遞，是不能改的，他便在聊天中惡意侮辱我，要怎么才可以刪除差評(píng)                

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