買家惡意敲詐，淘寶商家應(yīng)該如何處理？

         產(chǎn)品產(chǎn)品參數(shù)和詳情頁中明確標(biāo)明產(chǎn)品重量只是標(biāo)題里沒有寫，但是買家要說產(chǎn)品應(yīng)該是5倍的重量，如果不給對方郵寄5倍的重量就要投訴差評，請問這樣可以投訴嗎？如果對方差評申訴成功幾率大嗎？                

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