淘寶客戶惡意差評，客戶也不同意退款，怎么辦？

         客戶臘月28付款強烈要求發(fā)貨，告知年前不能發(fā)貨了客戶態(tài)度極其惡劣罵人，客服說急用可以退款，客戶不退款，年后收到貨百般刁難，直接退款給客戶貨不要了，沒想到給差評，請問各位怎么處理？                

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